SERVICECASE

Einfache Kommunikation und automatisierte Wartungen garantiert

Handwerkerportal
Reporting und Analysen
Automatisierte Auftragsvergabe
Zentrale Plattform

Plattform für Handwerker und Dienstleister

Mit der Anwendung SERVICECASE von DOMUS wird die Kommunikation zwischen Immobilienverwalter, Handwerkern und Dienstleistern deutlich vereinfacht. Dabei können nicht nur Terminabsprachen getroffen, Aufträge erteilt oder nötige Dokumente versendet und empfangen werden. Im Falle turnusmäßiger Beauftragungen – beispielsweise zur Wahrung der Verkehrssicherungspflicht oder Instandhaltung der Haustechnik – informiert das integrierte Wartungsportal auf Wunsch den betreffenden Handwerker automatisch über die Fälligkeit der Inspektion beziehungsweise Wartung.

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Individuelles Serviceportal

Mit SERVICECASE vereinfachen Verwalter ihre alltäglichen Tätigkeiten rund um die Kommunikation und Beauftragung von Dienstleistern und Handwerkern. Sämtliche an der Immobilienverwaltung beteiligte Serviceunternehmen können an das Service- und Wartungsportal von DOMUS angebunden werden, um einen direkten Kommunikationskanal zu schaffen. Dabei lässt sich das Erscheinungsbild der Softwarelösung den individuellen Wünschen der nutzenden Verwaltung anpassen. So können beispielsweise das eigene Unternehmenslogo sowie eine gewünschte Farbwelt in die Oberfläche des Programms übernommen werden. Die Anwendung ist selbstverständlich für die Anwendung auf Smartphones und Tablets optimiert, unabhängig davon, ob es sich um iOS oder Android -Geräte handelt. Zudem ist die Teilweise-Integration auf die eigene Unternehmenshomepage möglich – es handelt sich allerdings nicht um eine Vollintegration.

Direkter Draht zum Handwerker

Mit SERVICECASE beauftragen Verwalter ihre Handwerker und Dienstleister schnell, einfach und prozessorientiert. Beteiligte Personen erhalten automatisch frei konfigurierbare Benachrichtigungen über den aktuellen Stand der vergebenen Aufträge. Auch Mietern und Eigentümern können alle relevanten Informationen über HOMECASE zur Verfügung gestellt werden. So werden alle Prozesse gebündelt – angefangen bei der Angebotsabfrage über die Auftragserteilung bis hin zur Rechnungsübergabe. Die Kommunikation erfolgt zentral und vollintegriert in DOMUS CRM. Alternativ können Verwalter auch von unterwegs über SERVICECASE mit allen Prozessbeteiligten in Kontakt treten.

Automatisierte Wartungsbeauftragung

Mit Hilfe des Wartungsportals ist mit SERVICECASE eine vollständige Automatisierung regelmäßig anfallender Objektbegehungen und Wartungen möglich. Dafür definiert der Verwalter über das Handwerkerportal beziehungsweise das Trinkwasserportal die individuell nötigen Zeitinterwalle für anfallende Wartungen oder Überprüfungen wie beispielsweise bei Heizungswartungen oder Aufzugschecks in den jeweiligen Anlagen. Durch Angabe der zuständigen Dienstleister übernimmt SERVICECASE selbstständig die Beauftragung der entsprechenden Serviceunternehmen. Dadurch ersparen sich Verwalter nicht nur eine mühsame Buchführung, sie sichern sich mit der Dokumentierung der erfolgten Handwerkereinsätze im Handwerkerportal auch dagegen ab, eventuell vorgeschriebenen Wartungs- und Prüfpflichten zu versäumen. Die Kommunikation und Dokumentation erfolgt über DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – und HOMECASE.

Automatisierte Legionellenprüfungen

Auch die jährlich vorgeschriebene Legionellenprüfung kann mit SERVICECASE vollständig automatisiert beauftragt werden. Hierfür hinterlegen die Verwalter im Trinkwasserportal je Objekt die zu prüfenden Einheiten und den Prüfzyklus. Das Trinkwasserportal kümmert sich vollautomatisch um die fristgerechte Beauftragung der Verprobungen. Auch die Information der Eigentümer und Mieter erfolgt über das Trinkwasserportal. Die Ergebnisse der erfolgten Überprüfung werden automatisch auf dem Wartungsportal hinterlegt und an DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – übertragen. Die Verwalter behalten damit stets den Überblick über die Verprobungsstände sowie die anstehenden Termine und können bei Bedarf gezielt Maßnahmen ergreifen. Als Erweiterung zum Handwerkerportal stellt das Trinkwasserportal, ebenso wie das Handwerkerportal, die volle Integration in DOMUS CRM – ehemals DOMUS NAVI – und HOMECASE zur Verfügung.

Übersichtliches Controlling

SERVICECASE vermittelt Immobilienverwaltern eine strukturierte Übersicht ihrer Objekte. Durch die objektbezogene Zusammenfassung relevanter Informationen, Ansprechpartner und Prüfpflichten wird sowohl der Arbeitsaufwand als auch die Fehleranfälligkeit innerhalb der eigenen Verwaltungsbestände deutlich reduziert. Auch bei regelmäßigen Begehungen in den Anlagen zur Wahrung der Verkehrssicherungspflicht können definierte Standards in den Wartungsportalen auf eventuelle Lücken bei der Objektbetreuung hinweisen. Im Falle eines Haftungs- oder Versicherungsfalls kann die korrekte Objektbetreuung über die DOMUS-Portale einwandfrei nachgewiesen werden.

Weitere Vorteile

Durch unsere über 50-jährige Unternehmensgeschichte und eine enge Vernetzung mit immobilienwirtschaftlichen Verbänden orientieren sich die Produkte von DOMUS eng an den tatsächlichen Bedürfnissen der Branche.

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Was unsere Kunden
über uns sagen

KKS Leipziger Immobilienservice G.

Die DOMUS Software AG ist seit Jahren unser verlässlicher Partner für ein Großteil der Softwareanwendungen in unserem Unternehmen.

TSA Solution GmbH

HIER wird Software vom Verwalter für den Verwalter auf modernster Technologieplattform nicht nur neu gedacht, sondern auch als Standard-Software entwickelt!

Durch die direkte Einbindung der Kunden bei der Produktentwicklung, bleiben die Bestands- und Neuprodukte praxisnah und gut nutzbar. Eine tolle und vollwertige HV-Lösung.

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