Der Schritt in die echte Zukunft der Verwaltung

Die Digitalisierung ihrer Arbeitsprozesse ist bei etlichen Verwaltungen bereits deutlich vorangeschritten. Doch damit ist die Optimierung der alltäglichen Routinen und Abläufe noch keineswegs abgeschlossen. Den nächsten Schritt in die „Verwaltung der Zukunft“ markieren die Automatisierung ganzer Prozessabläufe sowie die Einbindung von KI in den Verwalteralltag.

Die Automatisierung ganzer Prozessketten ermöglicht es Verwaltungen jeder Größenordnung, Abläufe in ihrem Unternehmen zu initiieren, die fortan völlig losgelöst vom Zutun eines Mitarbeiters erledigt werden können.

Dies umfasst beispielsweise Vorgänge wie die automatische Erkennung relevanter Schlagworte sowie die richtige Zuordnung im System im Falle einer Schadensmeldung oder sonstigen Kundenanfrage bis hin zur Initiierung weiterer Schritte, wie zum Beispiel der Beauftragung eines Handwerkers. Eine weitere Prozesskette wäre beispielsweise beim Eingang einer digitalen Rechnung denkbar: Das System erkennt mittels Texterkennungsprogramm die relevanten Daten, entnimmt diese aus der Rechnung, fügt sie in eine Überweisung und initiiert auf Wunsch sogar die Zahlung beim angebundenen Kreditinstitut. Gleichzeitig werden alle Schritte im System dokumentiert. „Derartige Abläufe lassen sich schon mit unseren heutigen Lösungen in zahlreichen Bereichen Ihres Arbeitsalltags etablieren“, so DOMUS-Chefin Stephanie Kreuzpaintner.

„Wir machen die Erfahrung, dass manche Mitarbeiter unserer Kunden im ersten Moment erschrecken, wie viel des Anteils ihrer Tätigkeiten mittlerweile automatisiert erledigt werden kann“, so die Digitalisierungsexpertin weiter. „Gleichzeitig stellen sie aber fest, wieviel Zeit sie sparen können, wenn sie bestehende Prozesse überdenken. Diese Erkenntnis kann eine echte Dynamik in Bewegung bringen, die das Unternehmen und seine Mitarbeiter wirklich voranbringt. Wir begleiten Sie und Ihre Verwaltung sehr gerne auf diesem Weg. Mit DOMUS haben Sie einen erfahrenen Partner an Ihrer Seite, der Sie Schritt für Schritt in eine noch effizientere Zukunft Ihrer Prozesse begleitet – im kommenden Jahr und darüber hinaus.“

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