Um den Kundenservice zu optimieren und sich stärker auf digitale Kommunikationskanäle zu fokussieren, werden ab 1. August 2023 die Zeiten des telefonischen Supports angepasst. Die neuen Sprechzeiten sind Montag bis Donnerstag: 10.00 – 12.00 Uhr bzw. 13.00 -15.00 Uhr und Freitag: 9.00 bis 12.00 Uhr.
Diese Neuerung ermöglicht es unserem Support-Team, sich künftig verstärkt auf schriftliche Anfragen zu konzentrieren. Diese können ab sofort auch über ein erweitertes Formular auf unserer Webseite erfolgen. Ihre Anfragen werden – wie gewohnt – weiterhin auf allen Kanälen zielgerichtet und zeitnah bearbeitet. Im Rahmen einer Testphase sollen die praktischen Auswirkungen dieser Änderung sowie Ihr konkretes Kunden-Feedback zum Thema konsequent evaluiert werden.